キャンセルポリシー
いつもtieto...をご愛顧頂きありがとうございます
当サロンは予約制で、マンツーマンでの対応を基本とし、お客様との時間を大切にしております。
技術者２名での少人数制のため１日にお客様をお迎え出来る人数が限られております。ご予約のお時間までにお席とメニューの準備をし、また次のお客様をお迎えする準備(掃除、使ったものを洗い消毒まで)を全て技術者で行っております。
当日にキャンセル、予約変更などがあった場合、他のお客様へのご案内が大変難しく、それにより「他のお客様へお受け出来るはずのご予約をお断りせざるを得ない」という事態が多発しております。
もちろん予期せぬトラブルや体調不良など、やむを得ないキャンセルがあります事も重々承知しております。ですがお客様にも今一度、予約という意味、概念を考えて頂きたく思います。
まる９年、１０年目を迎えます当サロンは外部環境の変化に応じてお客様へのサービス向上を目指しておりますが、このたび、誠に恐縮なご案内となりますが２０２３年１０月よりキャンセルについて一定のルールを定めさせて頂く事に致しました。どうか皆様のご理解賜りますようお願い申し上げます。
皆様の笑顔が見れるよう、また笑顔でお迎え出来るよう精進して参ります。今後ともtieto...をよろしくお願い致します。 tieto...代表 鈴木康子
キャンセル
・当日無断キャンセル：施術料金の100％をキャンセル料として頂戴します
・当日キャンセル ：施術料金の50％をキャンセル料として頂戴します
予約の時間に遅れる場合
・必ずご連絡を頂きますようお願いいたします
・１０分以上ご到着が遅れる場合：シャンプーなし、単品メニューに変更など短縮での施術となる可能性がございます(キャンセルの可能性もございます)
・１５分以上ご到着が遅れる場合：次のご予約に影響がある為キャンセルとなります
事前予約の日時変更・その他
・当日のメニュー変更、追加などはお控えください
※対応出来る場合もございますが、基本予約時のメニューで予約枠を決めておりますので伝え漏れにご注意ください